شروط الخدمة لسوليفيا
سارية المفعول: مايو 23, 2025
آخر تحديث مايو 23, 2025
1. اتفاق ملزم
باستخدام soleviah.comفإنك تؤكد ذلك:
- جميع المعلومات المقدمة دقيقة
- أنت تقبل سياسة تصحيح أخطاء الأسعار التي نتبعها
2. شروط الطلب
3. سياسة الإرجاع
نريدك أن تكون راضيًا عن كل تجربة تسوق في سوليفيا. عند استلام طلبك، يُرجى فحص المنتجات. إذا كانت المنتجات تالفة أو معيبة، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة.
3.1 الحد الزمني للإرجاع
- يجب بدء الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
3.2 شروط الإرجاع
يجب أن تستوفي المنتجات المتطلبات التالية:
- البقاء في جديدة وغير مستخدمة
- العبوة الأصليةوالعلامات وأي هدايا مضمنة يجب أن تكون سليمة
- يجب تضمين جميع الملحقات والوثائق
3.3 العناصر غير القابلة للإرجاع
نحن لا يمكن قبول المرتجعات لـ
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو استخدامها
- الأغراض التالفة لأسباب شخصية (خدوش، بقع، بقايا عطر، إلخ)
- منتجات مخصصة أو مخصصة حسب الطلب
3.4 إعادة الشحن
- العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن
- استخدم طرق الشحن القابلة للتتبع عند إرجاع المنتجات
في حالة تلف المنتج بسبب البثق والاصطدام أثناء النقل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (support@soleviah.com) وسنقدم لك حلاً معقولاً.
3.5 عملية الإرجاع
3.6 ملاحظات مهمة
- المرتجعات بدون موافقة مسبقة سوف غير مقبول
- نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تتوافق مع سياستنا
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
3.7 قضايا الجودة
بالنسبة لمشاكل جودة المنتج
- اتصل بنا support@soleviah.com على الفور
- تقديم رقم الطلب، وإثبات الدفع، وصور المنتج
- سيوفر فريقنا الحلول المناسبة للعوائد المتعلقة بالجودة
4. الملكية الفكرية
5. تسوية المنازعات
المحاولة الأولى الوساطة عبر البريد الإلكتروني support@soleviah.com
6. تحديثات السياسة
يجوز لنا مراجعة الشروط مع إشعار مدته 15 يومًا عن طريق:
- إشعار شعار الموقع الإلكتروني
- تنبيه البريد الإلكتروني للمستخدم المسجل
7. معلومات الاتصال
لجميع الاستفسارات بما في ذلك المرتجعات والمسائل القانونية:
البريد الإلكتروني: support@soleviah.com
إشعار قانوني:
من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه.
